Politique de Livraison

Dernière mise à jour : juin 2026

Milos livre dans toute l'Algérie. Voici tout ce que tu dois savoir avant ta commande.

 

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Zones couvertes

Nous livrons dans l'ensemble des 58 wilayas du territoire algérien, à domicile ou en point relais selon ta préférence et la couverture du transporteur.

Délais de livraison

Ces délais sont indicatifs et débutent à compter de la confirmation de ta commande. Ils n'incluent pas les vendredis et jours fériés.

Les commandes passées avant 15h00 sont traitées le jour même. Les commandes passées après 15h00, le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction de :

• Ta wilaya de destination

• Ton mode de livraison choisi (domicile ou point relais)

Tu peux consulter le montant exact des frais à l'étape de validation, avant tout paiement.

Modes de paiement à la livraison

Nous proposons le paiement à la livraison (COD — Cash on Delivery) dans l'ensemble des wilayas couvertes.

Le règlement se fait directement au livreur, en espèces, au moment de la remise du colis. Aucun acompte n'est demandé à la commande.

Le Client s'engage à disposer du montant exact lors de la remise du colis, frais de livraison inclus.

Suivi de commande

Dès l'expédition de ton colis, tu reçois un email contenant :

• Le numéro de suivi

• Le nom du transporteur

• Le lien pour suivre l'avancement en temps réel

Tu peux à tout moment nous contacter à missibsa.bouterfa@gmail.com si tu rencontres un problème de suivi.

Réception du colis

À la livraison, nous t'invitons à :

1. Vérifier l'état de l'emballage avant de signer ou de payer.

2. Si le colis est visiblement endommagé : refuse la livraison, ou réceptionne-le avec mention écrite de réserve sur le bordereau du livreur.

3. Ouvrir le colis et vérifier le produit dans les 48 heures suivant la réception.

4. En cas de défaut ou de produit non conforme à la commande, contacte-nous dans les 48 heures à missibsa.bouterfa@gmail.com, photos à l'appui.

Échec de livraison

Si tu n'es pas joignable au moment de la livraison, le transporteur effectuera généralement 2 tentatives dans les jours qui suivent.

Au-delà, le colis est retourné à notre dépôt. Nous te contactons alors pour convenir d'une nouvelle livraison. Les frais d'une seconde expédition peuvent t'être facturés en cas de non-réponse ou d'absence répétée non justifiée.

Adresse incomplète ou erronée

Vérifie attentivement ton adresse de livraison, ton numéro de téléphone et ta wilaya au moment de la commande. Une adresse incorrecte ou un téléphone injoignable peut entraîner un retard ou un renvoi du colis. Les frais d'une seconde expédition seront alors à ta charge.

Retards et imprévus

Les délais annoncés sont indicatifs. Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté en cas de :

• Conditions météorologiques exceptionnelles

• Mouvements sociaux ou grèves du transporteur

• Périodes de forte activité (soldes, fêtes religieuses, Ramadan, Aïd)

• Force majeure

Dans tous les cas, nous restons disponibles à missibsa.bouterfa@gmail.com pour tout suivi spécifique de ta commande.

Une question avant de commander ?

Si tu as un doute sur la disponibilité, le délai ou les frais pour ta wilaya, écris-nous à missibsa.bouterfa@gmail.com ou via Instagram, on te répond dans la journée.